Política de Reembolsos

1. Alcance

Esta política aplica a los servicios contratados con Ofinev LLC a través de ofinev.com o de nuestros canales de venta directa: desarrollo de software a la medida, consultoría en transformación digital y cloud, arquitectura de soluciones basadas en automatización e IA, y programas de capacitación tecnológica.

2. Servicios de desarrollo, consultoría y arquitectura

• Los proyectos de desarrollo a la medida y de arquitectura de soluciones se rigen por su contrato: puedes cancelar en cualquier momento y solo se factura el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación; los anticipos no consumidos se reembolsan.
• Las horas de consultoría no utilizadas y pagadas por adelantado son reembolsables dentro de los 30 días posteriores al pago.
• Los acuerdos recurrentes facturados mensualmente pueden cancelarse con aviso previo antes del siguiente ciclo de facturación; no se realizan reembolsos proporcionales por el mes en curso ya iniciado.

3. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a info@ofinev.com indicando el número de factura u orden, el producto o servicio y el motivo de la solicitud. También puedes llamarnos al +1 (484) 957-7772 (USA) o al +1 (809) 683-0310 (República Dominicana).

4. Plazos de procesamiento

Las solicitudes se responden dentro de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles; el tiempo en que se refleje en tu estado de cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta.

5. Contacto

Ofinev LLC — 3225 North Hiatus Road, Sunrise, FL 33345, USA · Tel. +1 (484) 957-7772 — C. Erik Leonard Ekman 34, Santo Domingo, República Dominicana · Tel. +1 (809) 683-0310 — info@ofinev.com